Politique de Confidentialité
Svoltinly — Expertise en Protection Céramique
Dernière mise à jour : 2024
1. Introduction et Champ d'Application
Bienvenue chez Svoltinly. La protection de votre vie privée est au cœur de notre engagement d'excellence. En tant que prestataire de services premium de lavage auto et d'application de traitement céramique à Liège, nous attachons une importance capitale à la sécurité de vos données à caractère personnel.
Cette politique détaille la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - Règlement (UE) 2016/679), ainsi qu'à la loi belge du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l'égard des traitements de données à caractère personnel.
2. Responsable du Traitement (Contrôleur)
Le responsable du traitement des données est la société Svoltinly.
Siège social : Rue de l'Université 12, 4000 Liège, Liege
Email : [email protected]
Téléphone : +32 479 08 85 00
3. Nature des Données Collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires à la réalisation de nos prestations de detailing automobile et à l'amélioration de votre expérience utilisateur :
- Données d'identification : Nom, prénom, civilité.
- Données de contact : Adresse électronique, numéro de téléphone, adresse de facturation.
- Données relatives au véhicule : Marque, modèle, immatriculation (uniquement pour l'établissement des devis et la gestion des interventions).
- Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, données de navigation (cookies) recueillies lors de la visite du site.
- Historique de service : Types de traitements céramiques appliqués, dates d'entretien, facturation.
4. Finalités et Bases Légales du Traitement
Conformément à l'Article 6 du RGPD, Svoltinly traite vos données sur les bases juridiques suivantes :
Exécution du Contrat
Pour la gestion des rendez-vous, l'application des traitements hydrophobes et la facturation de nos services.
Consentement
Pour l'envoi de newsletters, d'offres promotionnelles sur nos produits d'entretien ou l'usage de cookies non essentiels.
Obligation Légale
Pour la conservation des documents comptables et fiscaux selon la législation belge en vigueur.
Intérêt Légitime
Pour assurer la sécurité de notre site web et prévenir la fraude.
5. Durée de Conservation
Svoltinly conserve vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- Clients : Les données sont conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis 10 ans au titre des obligations comptables.
- Prospects : Les données sont supprimées après 3 ans sans interaction de votre part.
- Cookies : La durée de validité est de 13 mois maximum.
6. Destinataires et Transfert des Données
Vos données sont strictement confidentielles. Elles ne sont partagées qu'avec :
- Notre personnel interne autorisé.
- Nos prestataires de services techniques (hébergeur web, outils de CRM, service de paiement).
- Les autorités compétentes en cas de réquisition judiciaire.
Note : Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.
7. Vos Droits en tant que Sujet de Données
En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos informations chez Svoltinly :
Droit d'accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées.
Droit de rectification : Corriger des données inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Demander la suppression de vos données sous certaines conditions.
Droit à la limitation : Suspendre temporairement le traitement de vos données.
Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et lisible.
Droit d'opposition : Vous opposer au traitement pour des raisons tenant à votre situation particulière.
8. Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles rigoureuses (cryptage SSL, pare-feu, accès restreints) pour protéger vos données contre toute perte, accès non autorisé ou altération. Les traitements céramiques que nous appliquons sont de haute technologie, et notre infrastructure numérique suit les mêmes standards de rigueur.
9. Contact et Réclamations
Pour toute question relative à cette politique ou pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : [email protected].
Si vous estimez que Svoltinly ne respecte pas vos droits, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de Protection des Données (APD) :
Rue de la Presse, 35, 1000 Bruxelles.
Site web : www.autoriteprotectiondonnees.be